Digitale expeditie: een landelijke visie

De urgentie van digitale transformatie

De toerismesector, die traditioneel sterk afhankelijk is van fysieke interacties en persoonlijke ervaringen, ziet zich geconfronteerd met een snel veranderend digitaal landschap. De opkomst van geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), big data, en cloud computing biedt ongekende mogelijkheden om bezoekerservaringen te verrijken en bedrijfsprocessen te optimaliseren. Tegelijkertijd zijn deze ontwikkelingen ook disruptief, met het risico dat bedrijven die niet tijdig digitaliseren, achteropraken en mogelijk zelfs verdwijnen.

‘Digitale expeditie’ is als het basiskamp van waaruit wij de komende jaren samen de digitale transformatie van het gastvrijheidsdomein aanjagen. De kennis en kunde van alle partijen zijn nodig om deze visie te concretiseren tot op lokaal niveau. Op landelijk niveau moeten we hiervoor een aantal zaken duurzaam in gaan richten. Daarover gaat de visie: hoe we ons als gastvrijheidsdomein klaarmaken voor de toekomst en de concurrentiekracht van Nederland als toeristische bestemming waarborgen.

Vijf strategische actielijnen

‘Digitale expeditie’ introduceert vijf actielijnen die als leidraad dienen voor de digitale transformatie van de sector:

1. Verbeteren van digitale vaardigheden: Er is een dringende behoefte aan het ontwikkelen van zowel basis- als geavanceerde digitale vaardigheden bij zowel werknemers als organisaties. Dit omvat onder andere digitale marketing, data-analyse, en cybersecurity.
2. Effectief samenwerken rondom data: De sector moet beter gebruik maken van data om strategische beslissingen te nemen en om samenwerkingsverbanden te versterken. Een centrale datahub kan hierbij helpen om inzichten te delen en de sector als geheel te laten profiteren.
3. Stimuleren van een innovatiecultuur: Innovatie is cruciaal voor de toekomst van de gastvrijheidssector. Door middel van design- en innovatiehubs kunnen bedrijven experimenteren met nieuwe technologieën en leren van elkaar en van andere sectoren.
4. Vergroten van de impact van digitalisering op duurzaamheid: Digitalisering kan een belangrijke rol spelen in het verduurzamen van de sector, bijvoorbeeld door het verbeteren van resource management en het bieden van virtuele ervaringen.
5. Investeren in digitale technologieën: Om daadwerkelijk te kunnen innoveren, zijn investeringen in digitale technologieën noodzakelijk. Dit vereist inzicht in financieringsmogelijkheden en toegang tot subsidies en andere vormen van financiële ondersteuning.

Omdat digitale transformatie nooit ‘klaar’ is, komen we regelmatig terug bij elkaar om de programma’s onder de actielijnen te actualiseren en prioriteren.

Een gezamenlijke expeditie naar de toekomst

De 'Digitale expeditie' is ook een oproep tot actie. De visie benadrukt het belang van samenwerking tussen alle betrokken partijen – van ondernemers en beleidsmakers tot kennisinstellingen en technologie-experts. Door gezamenlijk op te trekken en gebruik te maken van elkaars kennis en ervaring, kan de gastvrijheidssector niet alleen de uitdagingen van de digitale transformatie overwinnen, maar ook nieuwe wegen inslaan naar innovatie en duurzaamheid.

Wil je aan de slag met één van de actielijnen en je achterban daarmee inspireren, download dan hier de visual met de 5 actielijnen.